ShopArt FAQ - Frequently Asked Questions

• Quando riceverò il mio quadro con vernice effetto pennellata?
  Spediamo entro 24 ore dal ricevimento del pagamento e quindi entro 48 ore in genere avvengono il 90% delle consegne. Per le località disagiate come la laguna di Venezia o le Isole minori potrebbero essere necessarie ulteriori 24 ore. In ogni caso inviamo sempre via email la tracciatura, appena disponibile. Suggeriamo di impostare la ricerca sulla chatTrackBotdi Telegram, scrivendo Traccia la spedizione e inserendo il numero di tracciatura. Il bot vi aggiornerà con messaggi in tempo reale sugli spostamenti del pacco. https://trackbot.it/

• Posso stare sicuro che i pannelli arriveranno senza danni?
  Abbiamo studiato e fatto realizzare, appositamente per i nostri articoli, imballaggi di alta qualità che permettono alle opere che realizziamo con tanta cura di arrivare al destinatarionelle migliori condizioni possibili. Tutte le spedizioni viaggiano assicurate, quindi ci raccomandiamo con il cliente di accertarsi che il pacco alla consegna sia integro, di segnalare eventuali criticità o danneggiamenti al corriere scrivendo “Ricevo con riserva di visione” sul documento di trasporto, per poi contattarci tempestivamente.

• Ho ricevuto una tela su telaio con pieghe, è un difetto?
  Poiché le tele vengono tese sul telaio in fase di lavorazione, è possibile che durante il viaggio, in seguito ad alterazioni della temperatura, per l’umidità, o per via dell'imballaggio, raramente si verifichi qualche ondulazione della stessa o una piccola piega proprio sul telaio. Ecco come far ritornare la nostra tela ben tesa:

­ Procurarsi un nebulizzatore e riempirlo d'acqua.

­ Regolare lo spruzzino del nebulizzatore in modo che il getto fuoriesca ad effetto “nebbia”.

­ Sul retro del quadro, (la parte bianca) spruzzare in modo omogeneo, senza esagerare, 2-3 spruzzi.

­ Attendere l'asciugatura.

­ Quadro Pronto.

• Vedo delle pennellate bianche sulla superficie del quadro, cosa sono?
  Se notate delle pennellate biancastre tipo colla Vinavil, esse non sono affatto un difetto ma solo la vernice effetto pennellate che deve ancora asciugare bene. Tale vernice asciuga completamente in 4 giorni diventando completamente trasparente.

• Sono un commerciante e vorrei la fattura. Potete inviarmela?
  Sicuramente sì. Tramite la registrazione, che comporta l’inserimento di codice fiscale e partita IVA, l’invio di ordini è veloce e realizzabile in piena autonomia. Potete definire un indirizzo di fatturazione e uno di destinazione, qualora siano diversi. Poiché la normativa per le transazioni online non la prevede obbligatoriamente, la fattura verrà inviatasolo su richiesta, sia a possessori di p.iva che a privati, tramite canale predisposto per la fatturazione elettronica.

• Sono un’artista emergente e vorrei rendere disponibili le mie opere sul vostro sito: come posso fare?
  Semplice:è sufficiente inviarci la richiesta compilando l’apposito form e allegando una breve presentazione con una galleria di immagini su file PDF. Poi ti contatteremo per valutare i termini di un’eventuale collaborazione.